Wenn Ihre Bestellung mit Transportschäden angekommen ist, lesen Sie bitte unsere nachfolgende Richtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Artikel für einen Ersatz in Frage kommt. Sie können außerdem unsere ausführliche Versandrichtlinie einsehen.

Reine Schönheitsfehler an der Verpackung sind nicht erstattungsfähig. Der Hauptzweck des Versandkartons und der äußeren Produktverpackung besteht darin, das eigentliche Gerät im Inneren zu schützen. Aufgrund der mehrfachen Umladung während des Transports sind leichte äußere Gebrauchsspuren an der Verpackung üblich.

Wir bieten keine Ersatzlieferungen, Entschädigungen oder Rückerstattungen für rein kosmetische Schäden am äußeren Karton oder an der Produktverpackung an (z. B. Dellen, Knicke, Schrammen oder Risse).

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, einschließlich solcher Artikel, die mit der Absicht gekauft wurden, als Geschenk weitergegeben zu werden.

Schäden am eigentlichen Produkt sind für einen Ersatz qualifiziert. Wenn das physische Produkt selbst während des Transports beschädigt wurde und nun zerbrochen, gerissen oder funktionsunfähig ist, veranlassen wir nach erfolgter Schadensprüfung gerne eine erneute Zusendung. Für solche Fälle bieten wir jedoch keine Rückerstattung an. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit, bevor Sie einen Anspruch bei uns einreichen:

1. Klare Fotos oder ein kurzes Video, das den physischen Schaden am eigentlichen Produkt zeigt.

2. Ein Foto des beschädigten Versandkartons, auf dem das Versandetikett zu erkennen ist.

3. Klicken Sie hier, um das Formular zur Schadensmeldung auszufüllen.

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Fall, sobald wir Ihre Meldung erhalten haben.