Sie können die folgenden Schritte befolgen, um Ihre Bestellung zu verfolgen:

1. Prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Sendungsnummer
Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum* verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail (Betreff: Eine Sendung aus Bestellung #KR11BXXXXXX ist unterwegs) mit Ihrer Sendungsnummer.
*Bitte beachten Sie, dass unser Team in der Regel 1 bis 3 Werktage benötigt, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.

2. So verfolgen Sie Ihre Sendung
Klicken Sie direkt auf den Tracking-Link in der E-Mail. Sie werden dann auf eine Tracking-Seite weitergeleitet, auf der Sie den Sendungsstatus einsehen können.

3. Sie werden nicht auf eine Tracking-Seite weitergeleitet?
Versuchen Sie, die Sendungsnummer zu kopieren und in das globale 17TRACK-Portal über den folgenden Link einzufügen.
Meine Bestellung auf 17TRACK verfolgen

Warum zeigt meine Sendungsverfolgung noch keine Aktualisierungen an?

Wenn du deine Sendungsnummer gerade erst erhalten hast und noch keine Bewegung zu sehen ist, ist das völlig normal!

Als internationaler Versanddienstleister stellen wir Sendungsnummern bereit, die auf dein Zielland zugeschnitten sind. Daher werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert, während sich dein Paket im internationalen Transport befindet. In der Regel wird die Sendungsverfolgung aktualisiert, sobald das Paket am Flughafen deines Ziellandes eingetroffen ist.

Wir bitten dich um etwas Geduld, während dein Paket auf dem Weg zu dir ist. Weitere Informationen zu Versand in entlegene Gebiete, Zollabwicklung und Umleitungen findest du in unserer vollständigen Versandrichtlinie.