1) Wenn Sie auf dieser Website (www.retopro.co) einkaufen:

Wird das Produkt innerhalb von 180 Tagen* nach Erhalt als defekt oder beschädigt festgestellt, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte geben Sie in Ihrer E‑Mail Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos und/oder Videos bei, die den Defekt zeigen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch gegen denselben Artikel, jedoch nicht auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Informationen zu unserer Umtauschrichtlinie finden Sie im nachstehenden Abschnitt Umtausch.

2) Wenn Sie in anderen Verkaufsstellen^ einkaufen:

Wenn innerhalb von 180 Tagen* Probleme mit dem Produkt auftreten, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, bei der Sie es gekauft haben. Diese bearbeitet Ihren Garantieanspruch gemäß ihrer jeweiligen Geschäftsbedingungen.

3) Wenn Sie in unserem Amazon-Shop (RT-PRO) einkaufen:

Innerhalb von 30 Tagen

Wenn innerhalb von 30 Tagen* Probleme mit dem Produkt auftreten, wenden Sie sich bitte an Amazon MCF. Dort wird Ihr Garantieanspruch gemäß den geltenden Richtlinien bearbeitet.

Nach 30 Tagen, aber innerhalb von 180 Tagen

Wird das Produkt nach Ablauf der ersten 30 Tage, aber innerhalb von 180 Tagen* nach dem Kauf als defekt oder beschädigt festgestellt, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte senden Sie uns Ihren Kaufbeleg sowie Fotos und/oder Videos, die den Defekt zeigen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch gegen denselben Artikel, jedoch nicht auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Informationen zu unserer Umtauschrichtlinie finden Sie im nachstehenden Abschnitt „Umtausch“.

*Als Startdatum gilt das Datum des Erhalts des Produkts.
^Andere Verkaufsstellen sind alle physischen oder Online-Shops unserer offiziell autorisierten Händler.

Umfasst:

• Herstellungsfehler
• Fehlfunktionen der Hardware (z. B. Tasten, Schalter)
• Strukturelle Mängel, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen

Nicht umfasst:

• Kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer oder Dellen.
• Schäden, die durch Maschinenwäsche des Produkts verursacht wurden.
• Schäden durch normalen Verschleiß oder durch die übliche Alterung des Produkts.
• Schäden, die durch Unfall, Feuer, Erdbeben, Probleme mit der Stromversorgung, Diebstahl oder andere äußere Einwirkungen verursacht wurden.
• Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Missbrauch, falsche Handhabung, Verlust oder Veränderung des Produkts verursacht wurden.
• Schäden aufgrund von Modifikationen oder Veränderungen, die am Produkt vorgenommen wurden.
• Schäden, die durch die Verwendung mit Komponenten oder Produkten von Drittanbietern verursacht wurden.
• Leichte Kratzer, Abnutzungsspuren oder Dellen an der Produktverpackung, die während des Expressversands entstehen, oder geringfügige Veränderungen der Kunststoff-Schutzfolie sowie andere rein optische Beeinträchtigungen, die jedoch keine Schäden an den inneren Artikeln verursachen, fallen nicht in den Geltungsbereich des After-Sales-Services.

Jegliche Probleme, die darauf zurückzuführen sind, dass die mitgelieferten Pflege- und Wartungshinweise nicht befolgt wurden.
 
Unsere Produkte werden in Serie in Fabriken hergestellt. Geringfügige Farbabweichungen, Abplatzen von Farbe und kleine Unregelmäßigkeiten gelten als normale Erscheinungen. Sofern keine Brüche oder fehlenden Teile vorliegen, gelten sie nicht als Produktmängel; Rückgaben und Umtausch werden in diesen Fällen nicht akzeptiert. Personen mit einem ausgeprägten Perfektionsanspruch bitten wir, von einem Kauf abzusehen, um spätere Streitigkeiten zu vermeiden.

We only replace the product if it is confirmed to be defective or damaged. Please contact us in advance to check if you are entitled for an exchange. Customers are required to return the defective unit, and they’re responsible for the return shipping fees. RETO Production Ltd. will not reimburse any return shipping fees. Items sent back to us without first requesting an exchange will not be accepted.

Refunds
We do not accept cancellation and refund in any circumstance.