Si votre commande est arrivée avec des dommages liés au transport, veuillez consulter notre politique ci-dessous pour vérifier si votre article est éligible à un remplacement. Vous pouvez également consulter en détail notre politique d’expédition.

Les dommages purement esthétiques sur l’emballage ne sont pas éligibles à une réclamation. Le rôle principal du carton d’expédition et de l’emballage externe du produit est de protéger l’appareil à l’intérieur. En raison des nombreuses manipulations pendant le transport, de légères marques d’usure sur l’emballage sont fréquentes.

Nous ne proposons ni remplacement, ni compensation, ni remboursement pour des dommages esthétiques sur le carton externe ou l’emballage du produit (tels que bosses, plis, éraflures ou déchirures).

Cette politique s’applique à toutes les commandes, y compris les articles achetés dans l’intention d’être offerts en cadeau.

Les dommages sur le produit lui-même sont éligibles à un remplacement. Si le produit physique a été endommagé pendant le transport et qu’il est cassé, fissuré ou ne fonctionne pas correctement, nous organiserons volontiers un renvoi une fois les dommages vérifiés. En revanche, nous n’offrons aucun remboursement dans ce cas. Vous devrez préparer les informations ci-dessous avant de nous soumettre votre réclamation :

1. Des photos claires ou une courte vidéo montrant les dommages physiques sur le produit lui-même.

2. Une photo du carton d’expédition endommagé faisant apparaître l’étiquette d’envoi.

3. Cliquez ici pour remplir le formulaire de demande.

Notre équipe du service client examinera votre dossier après réception de votre demande.