Si vous ne trouvez pas la réponse sur notre page d’assistance client, vous pouvez soumettre une demande pour contacter notre équipe de support.

Comment soumettre un ticket :
1. Cliquez sur le bouton « Soumettre un ticket » ci‑dessous, vous serez alors redirigé vers un formulaire de demande.

2. Remplissez le formulaire : fournissez des informations détaillées sur votre problème ou votre question, notamment le modèle de votre produit, le lieu d’achat et la date d’achat. Merci également de nous indiquer les étapes de dépannage déjà effectuées et de joindre des photos/vidéos montrant le défaut.
*Soyez précis : plus vos informations seront détaillées, plus nous pourrons résoudre votre problème rapidement.

3. Envoyez votre demande : une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton « Envoyer » (ou « Soumettre »).

Après l’envoi :
Notre équipe de support examinera attentivement votre ticket et vous tiendra informé par e‑mail. En raison d’un volume important de demandes, notre délai de réponse peut être plus long.