Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour suivre votre commande :

1. Vérifiez votre e-mail pour trouver votre numéro de suivi
Dès que votre commande quitte notre centre de préparation*, nous vous envoyons un e-mail (Objet de l’e-mail : Un envoi de la commande n° KR11BXXXXXX est en route) contenant votre numéro de suivi.
*Veuillez noter qu’il faut généralement de 1 à 3 jours ouvrables à notre équipe pour traiter et expédier votre commande.

2. Comment suivre votre envoi
Cliquez directement sur le lien de suivi dans l’e-mail : vous serez redirigé vers une page de suivi où vous pourrez consulter le statut de votre envoi.

3. Vous n’êtes pas redirigé vers une page de suivi ?
Vous pouvez essayer de copier le numéro de suivi et de le coller sur le portail mondial 17TRACK en utilisant le lien ci-dessous.
Suivre ma commande sur 17TRACK

Pourquoi le suivi de mon colis n’affiche-t-il pas encore de mises à jour ?

Si vous venez tout juste de recevoir votre numéro de suivi et qu’aucun mouvement n’apparaît, c’est tout à fait normal !

En tant qu’expéditeur international, nous fournissons des numéros de suivi adaptés à votre pays de destination. Par conséquent, les informations de suivi peuvent ne pas se mettre à jour en temps réel pendant que votre colis est en transit international. Le suivi est généralement mis à jour dès que le colis arrive à l’aéroport de votre pays de destination.

Nous vous remercions de votre patience pendant que votre colis est acheminé jusqu’à vous. Pour plus de détails concernant les livraisons en zone éloignée, les douanes et les réacheminements, veuillez consulter notre politique d’expédition complète.