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Livrez-vous dans le monde entier ? Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si vous ne trouvez pas votre pays de livraison sur la page de paiement, cela signifie que nous ne proposons pas encore d’expédition vers cette région. Nous vous recommandons alors de consulter notre liste de revendeurs afin de localiser un magasin proche de chez vous. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique d’expédition ICI . Comment annuler, retourner ou échanger mon produit ? Nous n’acceptons aucune annulation ni aucun remboursement, quelles que soient les circonstances. Si le produit est jugé défectueux dans les 30 jours suivant sa réception, les clients peuvent contacter notre service clientèle pour demander un remplacement. Un remplacement correspond à un échange gratuit d’une unité, mais ne donne pas lieu à un remboursement. Ne sont pas considérés comme des produits défectueux : Les dommages esthétiques, y compris les rayures ou les bosses. Les dommages causés par un accident, un usage abusif ou inapproprié, une mauvaise manipulation, une perte ou une modification. Les dommages causés par un incendie, un tremblement de terre, un problème d’alimentation électrique, un vol ou toute autre cause externe. Les dommages causés par l’utilisation du produit en dehors de nos recommandations publiées et/ou avec des accessoires incompatibles ou un appareil tiers. Les produits qui ont été démontés. Les défauts dus à l’usure normale ou au vieillissement normal du produit. Les légères rayures, traces d’usure, bosses sur l’emballage du produit causées pendant le transport express, ou les légères altérations du film plastique de scellage et autres problèmes d’apparence qui n’endommagent pas les articles à l’intérieur ne relèvent pas du service après-vente. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement ICI . 3. Vous avez reçu des articles incorrects ? Veuillez prendre des photos du colis que vous avez reçu, en veillant à ce que l’étiquette d’expédition soit bien visible, ainsi que de tous les articles reçus. Envoyez ensuite un e-mail à notre équipe du service clientèle à l’adresse info@retopro.co en joignant les photos, en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Notre équipe du service clientèle assurera le suivi de votre dossier.

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Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si vous ne trouvez pas votre pays de livraison sur la page de paiement, cela signifie que nous ne proposons pas encore d’expédition vers cette région. Nous vous recommandons alors de consulter notre liste de revendeurs afin de localiser un magasin proche de chez vous. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique d’expédition ICI.
Comment annuler, retourner ou échanger mon produit ?
Nous n’acceptons aucune annulation ni aucun remboursement, quelles que soient les circonstances. Si le produit est jugé défectueux dans les 30 jours suivant sa réception, les clients peuvent contacter notre service clientèle pour demander un remplacement. Un remplacement correspond à un échange gratuit d’une unité, mais ne donne pas lieu à un remboursement. Ne sont pas considérés comme des produits défectueux :

Les dommages esthétiques, y compris les rayures ou les bosses.
Les dommages causés par un accident, un usage abusif ou inapproprié, une mauvaise manipulation, une perte ou une modification.
Les dommages causés par un incendie, un tremblement de terre, un problème d’alimentation électrique, un vol ou toute autre cause externe.
Les dommages causés par l’utilisation du produit en dehors de nos recommandations publiées et/ou avec des accessoires incompatibles ou un appareil tiers.
Les produits qui ont été démontés.
Les défauts dus à l’usure normale ou au vieillissement normal du produit.
Les légères rayures, traces d’usure, bosses sur l’emballage du produit causées pendant le transport express, ou les légères altérations du film plastique de scellage et autres problèmes d’apparence qui n’endommagent pas les articles à l’intérieur ne relèvent pas du service après-vente.

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3. Vous avez reçu des articles incorrects ?
Veuillez prendre des photos du colis que vous avez reçu, en veillant à ce que l’étiquette d’expédition soit bien visible, ainsi que de tous les articles reçus. Envoyez ensuite un e-mail à notre équipe du service clientèle à l’adresse info@retopro.co en joignant les photos, en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Notre équipe du service clientèle assurera le suivi de votre dossier.