Garantie Appareil Photo Numérique Porte-clés KODAK CHARMERA

Politique d’échange

Veuillez lire la politique d’échange suivante avant de passer commande.

Aucune garantie de recevoir un produit spécifique ou une édition secrète.

Une « boîte mystère » signifie que vous ne pouvez pas savoir à l’avance quel produit exact de la série vous recevrez avant de l’ouvrir. Une édition standard sera remplacée si une édition secrète apparaît dans l’ensemble complet.

Nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez un produit spécifique ou l’édition secrète. Les produits reçus sont entièrement aléatoires. Nous ne pouvons pas déterminer à l’avance lequel vous obtiendrez. Les retours ou échanges pour raisons personnelles, telles que « ne pas aimer » ou « ne pas vouloir » le produit, ne sont pas acceptés.

Veuillez choisir soigneusement le nombre de boîtes mystères que vous souhaitez acheter. Aucun remboursement ni remplacement ne sera proposé en cas de changement d’avis concernant votre achat.

Comment faire valoir votre garantie ?

1) Si vous achetez sur ce site web (www.retopro.co) :

Pour les produits défectueux achetés sur notre site, veuillez contacter le service client à l’adresse info@retopro.co dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que des vidéos montrant le défaut lors de votre demande par email. Vous pouvez avoir droit à un échange gratuit du même article, mais aucun remboursement ne sera accordé.

Afin d’éviter tout litige concernant les retours et échanges, il est conseillé aux clients de filmer l’ouverture du colis. La vidéo doit être réalisée dans les 2 jours suivant la livraison. Elle doit clairement montrer le bon de livraison, l’état de l’emballage et les défauts du produit.

2) Si vous achetez auprès d’un autre point de vente^ :

Si vous rencontrez un problème avec le produit dans les 30 jours*, veuillez contacter le point de vente où vous l’avez acheté. Ils traiteront votre demande de garantie selon leur propre politique.

*La date de début correspond à la date de réception du produit.
^Autre point de vente désigne notre boutique Amazon ou tout magasin physique ou en ligne de nos revendeurs officiels agréés.

Échanges (le cas échéant)

Nous échangeons contre un appareil photo du même modèle sans emballage.
Nous ne remplaçons le produit que s’il est confirmé comme défectueux ou endommagé. Veuillez nous contacter par email à info@retopro.co au préalable pour vérifier si vous êtes éligible à un échange. Les clients doivent retourner l’appareil défectueux à leurs frais. RETO Production Ltd. ne remboursera pas les frais de retour. Tout article renvoyé sans demande préalable d’échange ne sera pas accepté.

En raison du caractère aléatoire des boîtes mystères, le contenu de la boîte ne peut être confirmé avant ouverture. Par conséquent, nous ne remplacerons que par le même modèle, sans emballage.

Cartes et accessoires
Si les cartes incluses dans la boîte mystère ne correspondent pas aux produits, nous réémettrons les cartes correspondantes selon les produits reçus et récupérerons les cartes originales. Si l’anneau porte-clés ou le câble USB est manquant dans l’emballage, nous vous enverrons les accessoires manquants.

Produits défectueux ou endommagés
Inclut :

Défauts de fabrication
Défaillances matérielles (ex : boutons)
Problèmes logiciels affectant le fonctionnement du produit

N’inclut pas :

Dommages esthétiques, y compris mais sans s’y limiter, rayures ou bosses.
Dommages dus à l’usure normale ou au vieillissement naturel du produit.
Dommages causés par accident, incendie, séisme, problème électrique, vol ou toute autre cause externe.
Dommages dus à un abus, une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, une perte ou une modification du produit.
Dommages dus à des modifications ou altérations apportées au produit.
Dommages causés par l’utilisation avec un composant ou produit tiers.
Dommages causés à tout appareil photo, équipement ou bien personnel utilisé conjointement avec le produit.
Tout problème résultant du non-respect des instructions d’entretien et de maintenance fournies.

Nos produits sont fabriqués en série en usine. De légères différences de couleur, éclats de peinture, traces de colle ou petites imperfections sont considérés comme normaux. Sauf en cas de casse ou de pièces manquantes, ils ne sont pas considérés comme des défauts et aucun retour ou échange ne sera accepté. Les personnes recherchant la perfection sont invitées à ne pas acheter afin d’éviter tout litige.

Remboursements
Nous n’acceptons aucune annulation ni remboursement, quelle qu’en soit la raison.

Avertissement :
RETO Production Ltd. décline toute responsabilité en cas de dommages corporels, matériels, sur l’équipement, les données, etc., ou de pertes résultant d’une chute lors de l’installation ou de l’utilisation de ce produit. Des rayures peuvent apparaître sur votre équipement en cas de contact brusque avec le porte-clés. Manipulez avec précaution et à vos propres risques.

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