Se il tuo ordine è arrivato con danni dovuti alla spedizione, consulta la nostra politica qui sotto per verificare se il tuo articolo ha diritto a una sostituzione. Puoi anche consultare la nostra dettagliata politica di spedizione.

I danni puramente estetici all’imballaggio non danno diritto ad alcun reclamo. Lo scopo principale della scatola di spedizione e dell’imballaggio esterno del prodotto è proteggere l’articolo vero e proprio contenuto all’interno. A causa dei numerosi passaggi durante il trasporto, è normale che l’imballaggio presenti lievi segni di usura esterna.

Non offriamo sostituzioni, risarcimenti o rimborsi per danni estetici alla scatola esterna o all’imballaggio del prodotto (come ammaccature, pieghe, graffi o strappi).

Questa politica si applica a tutti gli ordini, inclusi gli articoli acquistati con l’intenzione di essere regalati.

I danni al prodotto vero e proprio danno diritto alla sostituzione. Se il prodotto fisico è stato danneggiato durante il trasporto e risulta rotto, crepato o non funzionante, saremo lieti di organizzare una nuova spedizione una volta verificato il danno. Non offriamo tuttavia rimborsi in tali casi. Prima di inviarci la richiesta, ti preghiamo di preparare le seguenti informazioni:

1. Foto chiare o un breve video che mostrino il danno fisico al prodotto vero e proprio.

2. Una foto della scatola di spedizione danneggiata che mostri anche l’etichetta di spedizione.

3. Clicca qui per compilare il modulo di richiesta.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tuo caso dopo aver ricevuto la tua segnalazione.