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Spedite in tutto il mondo? Spediamo nella maggior parte dei Paesi. Se non riesci a trovare il tuo Paese di destinazione nella pagina di checkout, significa che al momento non effettuiamo spedizioni in quella regione. Ti consigliamo di consultare la nostra Lista Rivenditori per individuare un negozio vicino alla tua zona. Per ulteriori informazioni, puoi anche consultare la nostra Politica di Spedizione QUI . Come posso annullare, restituire o sostituire il mio prodotto? Non accettiamo cancellazioni né rimborsi in nessuna circostanza. Se il prodotto risulta difettoso entro 30 giorni dal ricevimento, i clienti possono contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere una sostituzione. La sostituzione prevede un cambio gratuito di un’unità, ma non il rimborso del denaro. Non sono considerati prodotti difettosi i seguenti casi: Danni estetici, inclusi graffi o ammaccature. Danni causati da incidente, abuso, uso improprio, maneggio scorretto, smarrimento o alterazione. Danni causati da incendio, terremoto, problemi di alimentazione elettrica, furto o altre cause esterne. Danni causati dall’utilizzo del prodotto al di fuori delle nostre linee guida pubblicate e/o con accessori incompatibili o dispositivi di terze parti. Prodotto che è stato smontato. Difetti causati dal normale logoramento o comunque dovuti al normale invecchiamento del prodotto. Piccoli graffi, usura, ammaccature sull’imballaggio del prodotto causati dal trasporto espresso, o lievi modifiche alla pellicola di sigillo in plastica e altri problemi di aspetto che non provocano danni agli articoli interni non rientrano nell’ambito del servizio post-vendita. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso QUI . 3. Hai ricevuto articoli errati? Ti preghiamo di scattare delle foto del pacco ricevuto con la lettera di vettura ben visibile e di tutti gli articoli ricevuti. Invia poi un’e-mail al nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo info@retopro.co allegando le foto, indicando il tuo numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato. Il nostro team di Assistenza Clienti seguirà il tuo caso.

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Spediamo nella maggior parte dei Paesi. Se non riesci a trovare il tuo Paese di destinazione nella pagina di checkout, significa che al momento non effettuiamo spedizioni in quella regione. Ti consigliamo di consultare la nostra Lista Rivenditori per individuare un negozio vicino alla tua zona. Per ulteriori informazioni, puoi anche consultare la nostra Politica di Spedizione QUI.
Come posso annullare, restituire o sostituire il mio prodotto?
Non accettiamo cancellazioni né rimborsi in nessuna circostanza. Se il prodotto risulta difettoso entro 30 giorni dal ricevimento, i clienti possono contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere una sostituzione. La sostituzione prevede un cambio gratuito di un’unità, ma non il rimborso del denaro. Non sono considerati prodotti difettosi i seguenti casi:

Danni estetici, inclusi graffi o ammaccature.
Danni causati da incidente, abuso, uso improprio, maneggio scorretto, smarrimento o alterazione.
Danni causati da incendio, terremoto, problemi di alimentazione elettrica, furto o altre cause esterne.
Danni causati dall’utilizzo del prodotto al di fuori delle nostre linee guida pubblicate e/o con accessori incompatibili o dispositivi di terze parti.
Prodotto che è stato smontato.
Difetti causati dal normale logoramento o comunque dovuti al normale invecchiamento del prodotto.
Piccoli graffi, usura, ammaccature sull’imballaggio del prodotto causati dal trasporto espresso, o lievi modifiche alla pellicola di sigillo in plastica e altri problemi di aspetto che non provocano danni agli articoli interni non rientrano nell’ambito del servizio post-vendita.

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3. Hai ricevuto articoli errati?
Ti preghiamo di scattare delle foto del pacco ricevuto con la lettera di vettura ben visibile e di tutti gli articoli ricevuti. Invia poi un’e-mail al nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo info@retopro.co allegando le foto, indicando il tuo numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato. Il nostro team di Assistenza Clienti seguirà il tuo caso.