1) Se acquisti su questo sito web (www.retopro.co):

Se il prodotto risulta difettoso o danneggiato entro 180 giorni* dal ricevimento, ti preghiamo di contattarci. Quando ci scrivi, indica il numero d’ordine e allega foto e/o video che mostrino il difetto. Potresti avere diritto alla sostituzione gratuita con lo stesso articolo, ma non al rimborso del denaro. Per la politica di sostituzione, consulta la sezione Sostituzioni qui sotto.

2) Se acquisti presso qualsiasi altro punto vendita^:

Se riscontri qualsiasi problema con il prodotto entro 180 giorni*, contatta il punto vendita presso cui hai effettuato l’acquisto. Saranno loro a gestire la tua richiesta di garanzia in base alla loro politica interna.

3) Se acquisti sul nostro store Amazon (RT-PRO):

Entro 30 giorni

Se riscontri qualsiasi problema con il prodotto entro 30 giorni*, contatta Amazon MCF. Saranno loro a gestire la tua richiesta di garanzia in base alla loro politica.

Dopo 30 giorni ma entro 180 giorni

Se il prodotto risulta difettoso o danneggiato dopo i primi 30 giorni ma entro 180 giorni* dall’acquisto, ti preghiamo di contattarci. Inviaci la ricevuta di acquisto e foto e/o video che mostrino il difetto. Potresti avere diritto alla sostituzione gratuita con lo stesso articolo, ma non al rimborso del denaro. Per la politica di sostituzione, consulta la sezione Sostituzioni qui sotto.

*La data di inizio si riferisce alla data di ricezione del prodotto.
^Per “altro punto vendita” si intendono tutti i negozi fisici o online dei nostri rivenditori ufficialmente autorizzati.

Include:

• Difetti di fabbricazione
• Malfunzionamenti dell’hardware (ad es. pulsanti, interruttori)
• Problemi strutturali che compromettono la funzionalità del prodotto

Non includono:

• Danni estetici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi o ammaccature.
• Danni causati dal lavaggio del prodotto in lavatrice.
• Danni dovuti al normale uso e consumo o comunque al normale invecchiamento del prodotto.
• Danni causati da incidente, incendio, terremoto, problemi di alimentazione elettrica, furto o altre cause esterne.
• Danni causati da abuso, uso improprio, maneggio scorretto, smarrimento o alterazione del prodotto.
• Danni dovuti a modifiche o alterazioni apportate al prodotto.
• Danni causati dall’uso con componenti o prodotti di terze parti.
• Piccoli graffi, segni di usura, ammaccature sull’imballaggio del prodotto causati durante il trasporto espresso, o lievi alterazioni del film di sigillo in plastica e altri difetti puramente estetici che non danneggiano gli articoli interni non rientrano nell’ambito del servizio post-vendita.

Qualsiasi problema derivante dal mancato rispetto delle istruzioni di cura e manutenzione fornite.
 
I nostri prodotti sono realizzati in serie in stabilimenti produttivi. Lievi discrepanze di colore, piccole scheggiature della vernice e piccole imperfezioni sono considerate normali. A meno che non vi siano rotture o parti mancanti, non sono considerati prodotti difettosi e non saranno accettati resi o sostituzioni. Chi ricerca la perfezione assoluta è pregato di non effettuare l’acquisto per evitare eventuali controversie.

We only replace the product if it is confirmed to be defective or damaged. Please contact us in advance to check if you are entitled for an exchange. Customers are required to return the defective unit, and they’re responsible for the return shipping fees. RETO Production Ltd. will not reimburse any return shipping fees. Items sent back to us without first requesting an exchange will not be accepted.

Refunds
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