ご注文の配送状況は、以下の手順でご確認いただけます。

1. 追跡番号が記載されたメールを確認する
ご注文の商品が当社のフルフィルメントセンター*を出荷しましたら、「ご注文番号 #KR11BXXXXXX の商品を発送しました」という件名のメールをお送りし、その中に追跡番号を記載しています。
*通常、ご注文の処理および発送準備には1〜3営業日ほどお時間をいただきます。

2. 配送状況の確認方法
メール本文に記載されている追跡リンクをクリックすると、追跡ページに移動し、配送状況をご確認いただけます。

3. 追跡ページにリダイレクトされない場合
追跡番号をコピーし、下記リンクからアクセスできる 17TRACK グローバルポータルに貼り付けて検索してください。
17TRACKで注文を追跡する

追跡情報にまだ動きがないのはなぜですか？

追跡番号を受け取ったばかりで、まだ動きが表示されていない場合は、まったく問題ありません。

当社は世界各国へ発送しているため、お届け先の国に合わせた追跡番号を発行しています。そのため、お荷物が国際輸送中のあいだは、追跡情報がリアルタイムで更新されない場合があります。通常は、お荷物がお届け先の国の空港に到着したタイミングで追跡情報が更新されます。

お荷物がお手元に届くまで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。遠隔地への配送、通関、経路変更などの詳細については、配送ポリシーを必ずご確認ください。