No warranty coverage. We do not accept refund and exchange of goods in any circumstance.

Shipping Policy

1. 世界中へ配送していますか？
   当社は世界のほとんどの地域へ発送しています。チェックアウトページでお届け先の国が選択肢に表示されない場合、その地域への配送には対応しておりません。その場合は、お近くでお取り扱いのある店舗をお探しいただくために、販売店リストをご確認ください。詳しくは、配送ポリシーをこちらからご覧いただけます。
2. 注文のキャンセル・返品・交換はできますか？
   いかなる場合でも、ご注文のキャンセルおよび返金はお受けしておりません。商品お受け取り後30日以内に初期不良が見つかった場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただくことで交換を承ります。交換とは、同一商品の無償交換1回のみを指し、返金は含まれません。なお、以下に該当するものは不良品には含まれません。

• 擦り傷やへこみなどの外観上の損傷。
• 事故、乱暴な取り扱い、誤使用、不適切な取り扱い、紛失、改造などによって生じた損傷。
• 火災、地震、電源トラブル、盗難、その他の外的要因によって生じた損傷。
• 当社が公開している使用ガイドラインに反する使用、または非対応アクセサリーやサードパーティ製デバイスとの併用によって生じた損傷。
• 分解された商品。
• 通常の使用や経年劣化により生じる不具合。
• 宅配輸送中に発生した、商品パッケージの軽微な擦り傷・摩耗・へこみ、ビニール包装フィルムのわずかな変形など、外観上の問題であっても、内部の商品自体に損傷がない場合はアフターサービスの対象外となります。

詳細については、返金ポリシーをこちらからご確認ください。

3. 注文と違う商品が届いた場合
お受け取りになった荷物の外箱（送り状が見える状態）と、同梱されていたすべての商品が分かるように写真を撮影してください。そのうえで、写真を添付し、ご注文番号と発生している問題の内容を明記して info@retopro.co 宛にカスタマーサポートまでメールでご連絡ください。カスタマーサポートチームが責任を持って対応いたします。