1）当ウェブサイト（www.retopro.co）でご購入の場合：

商品お受け取り日から180日以内*に初期不良または破損が見つかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文番号と、不具合の状況が分かる写真および／または動画を必ずお送りください。同一商品の無償交換をお受けいただける場合がありますが、返金には対応しておりません。交換ポリシーについては、下記「交換について」の項目をご確認ください。

2）その他の販売店^でご購入の場合：

商品お受け取り日から180日以内*に不具合等が発生した場合は、ご購入いただいた販売店へ直接お問い合わせください。販売店の定める店舗ポリシーに基づき、保証対応が行われます。

3）Amazon 当店公式ストア（RT-PRO）でご購入の場合：

ご購入後30日以内

ご購入後30日以内*に不具合等が発生した場合は、Amazon MCF へお問い合わせください。Amazon のポリシーに基づき、保証対応が行われます。

ご購入後30日経過後〜180日以内

ご購入後30日を過ぎ、180日以内*に初期不良または破損が見つかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご購入時のレシート（領収書）と、不具合の状況が分かる写真および／または動画をお送りください。同一商品の無償交換をお受けいただける場合がありますが、返金には対応しておりません。交換ポリシーについては、下記「交換について」の項目をご確認ください。

*起算日は商品お受け取り日となります。
^「その他の販売店」とは、当社の正規販売代理店が運営する実店舗およびオンラインストアを指します。

保証対象：

• 製造上の不具合
• ハードウェア（ボタン・スイッチなど）の故障
• 製品の機能に影響を及ぼす構造上の問題

保証対象外：

• 傷やへこみなどを含む外観上の損傷。
• 製品を洗濯機で洗ったことによる損傷。
• 通常の使用による摩耗や経年劣化に起因する損傷。
• 事故、火災、地震、電源トラブル、盗難、その他の外的要因による損傷。
• 乱暴な取り扱い、誤使用、不適切な取り扱い、紛失、または製品の改変などによる損傷。
• 製品に対して行われた改造や変更に起因する損傷。
• 第三者製コンポーネントまたは製品との併用による損傷。
• 宅配・輸送中に発生したパッケージの軽微な擦り傷・摩耗・へこみ、または外装フィルム（ビニール）のわずかな変形など、内部の商品に損傷がない外観上の軽微な問題は、アフターサービスの対象外となります。

お手入れ・メンテナンスに関する注意事項に従わなかったことに起因する一切の不具合。
 
当社製品は工場で量産されているため、わずかな色味の違い、塗装のムラ・はがれ、小さなキズなどが生じる場合があります。これらは量産品の特性として正常な範囲であり、破損や部品の欠品がない限り、不良品とはみなされず、返品・交換の対象外となります。完璧な状態をお求めの方は、ご購入をお控えいただき、トラブル防止にご協力ください。

We only replace the product if it is confirmed to be defective or damaged. Please contact us in advance to check if you are entitled for an exchange. Customers are required to return the defective unit, and they’re responsible for the return shipping fees. RETO Production Ltd. will not reimburse any return shipping fees. Items sent back to us without first requesting an exchange will not be accepted.

Refunds
We do not accept cancellation and refund in any circumstance.