주문하신 상품의 배송 상태는 아래 단계를 따라 확인하실 수 있습니다.

1. 이메일에서 운송장 번호 확인하기
주문하신 상품이 당사 물류센터*를 출고하면, 운송장 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. (이메일 제목: 주문 #KR11BXXXXXX 상품이 발송되었습니다)
*주문 접수 후 발송 준비까지는 보통 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

2. 배송 조회 방법
이메일에 포함된 배송 조회 링크를 클릭하시면, 배송 상태를 확인할 수 있는 추적 페이지로 이동합니다.

3. 추적 페이지로 이동되지 않나요?
이메일에 표시된 운송장 번호를 복사한 뒤, 아래 링크를 통해 17TRACK 글로벌 포털에 붙여넣어 조회하실 수 있습니다.
17TRACK에서 내 주문 조회하기

왜 내 배송 조회에는 아직 업데이트가 없나요?

방금 운송장 번호를 받으셨는데도 이동 내역이 보이지 않는다면, 전혀 이상한 일이 아닙니다!

저희는 전 세계로 상품을 배송하며, 각 국가에 맞는 운송장 번호를 제공하고 있습니다. 이로 인해 국제 운송 구간에서는 실시간으로 조회 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 일반적으로는 상품이 고객님의 수취 국가 공항에 도착하는 시점부터 배송 조회가 본격적으로 업데이트됩니다.

상품이 고객님께 향해 이동하는 동안 잠시만 여유를 가지고 기다려 주시길 부탁드립니다. 외곽 지역 배송, 통관, 경로 변경 등에 대한 보다 자세한 내용은 전체 배송 정책을 참고해 주세요.