若您的订单在运送途中发生损坏，请先参阅下方政策，以确认您的产品是否符合更换条件。您也可以查看详细的运送政策。

仅外盒或包装外观受损，恕不受理理赔申请。 运送纸箱与产品外包装的主要用途，是在运送过程中保护内部的实际商品。由于物流运送中会经过多次转运与搬运，包装外部出现轻微磨损属常见情况。

针对仅有外箱或产品包装外观受损（例如凹痕、折痕、刮痕或撕裂）之情形，我们不提供换货、补偿或退款服务。

本政策适用于所有订单，包括以赠礼为目的所购买的产品。

实际产品本体受损可申请更换。 若在运送过程中导致产品本体受损，出现破裂、损坏或无法正常运作等情况，在损坏情形经确认后，我们将很乐意为您安排补寄。但此类情况我们不提供退款服务。请在提出申请前先准备以下资料：

1. 清晰的照片或短影片，清楚显示产品本体的实际损坏情况。

2. 能清楚看见运送标签的受损外箱照片。

3. 点击此处填写并提交申请表单。

我们的客服团队将在收到您的申请后，为您审核并处理个案。