1）如果您在本网站（www.retopro.co）购买：

如果在收到产品后的180天内*发现产品有缺陷或损坏，请通过info@retopro.co联系我们。邮件中请注明您的订单号，并附上显示缺陷的照片或视频。您可能有资格免费更换同款商品，但不支持退款。关于换货政策，请参见下方换货部分。

2）如果您在其他渠道^购买：

如果在180天内*产品出现任何问题，请联系您购买产品的门店，由该门店根据其政策处理您的保修申请。

3）如果您在我们的亚马逊店铺（RT-PRO）购买：

30天内

如果在收到产品后的30天内*出现任何问题，请联系亚马逊MCF，由其根据政策处理您的保修申请。

超过30天但在180天内

如在初始的30天后但仍在购买后180天内*发现产品存在缺陷或损坏，请直接通过info@retopro.co联系我们。请提供您的购买凭证及展示缺陷的照片或视频。您可能有资格免费更换同款商品，但不支持退款。关于换货政策，请参见下方换货部分。

*起始日期指收到产品的日期。
^其他渠道指本公司官方授权经销商的任意线下或线上门店。

保修范围包括：

• 制造缺陷
• 硬件（如按键、开关）故障
• 影响产品功能的结构性问题

不包括以下情况：

• 外观损伤，包括但不限于刮痕或凹痕。
• 因机洗产品而造成的损坏。
• 因正常磨损或产品自然老化所导致的损坏。
• 因意外事故、火灾、地震、电力问题、盗窃或其他外部原因造成的损坏。
• 因滥用、误用、不当操作、放置不当或擅自改动产品而造成的损坏。
• 因对产品进行改装或更改而导致的损坏。
• 因与第三方组件或产品搭配使用而造成的损坏。
• 快递运输过程中导致的产品包装轻微刮痕、磨损、凹痕，或塑封膜等外观轻微变化，但未对内部物品造成损坏的，不在售后服务范围内。

因未遵循产品随附的保养与维护说明而产生的任何问题，均不在保修范围内。
 
本店产品均为工厂批量生产，轻微色差、少量掉漆、小瑕疵等均属正常现象，不视为质量问题。在无破损或缺件的前提下，不接受退换货。对产品有极高完美要求的顾客请谨慎下单，以免产生不必要的纠纷。

We only replace the product if it is confirmed to be defective or damaged. Please email us at info@retopro.co in advance to check if you are entitled for an exchange. Customers are required to return the defective unit, and they’re responsible for the return shipping fees. RETO Production Ltd. will not reimburse any return shipping fees. Items sent back to us without first requesting an exchange will not be accepted.

Refunds
We do not accept cancellation and refund in any circumstance.