不提供保固服務。任何情況下均不接受退換貨。

運送政策

1. 我們是否提供全球配送？
   我們可寄送至世界大部分地區。若您在結帳頁面無法找到您的收貨國家／地區，則代表我們目前尚未支援寄送至該區域。建議您前往我們的經銷商列表，尋找離您最近的門市。更多資訊請參閱我們的運送政策，點擊此處。
2. 我要如何取消訂單、退貨或更換商品？
   在任何情況下，我們皆不接受訂單取消與退款申請。若您在收到商品後 30 天內發現產品有瑕疵，請聯繫客服部門申請更換。更換服務僅提供免費更換同款產品一件，不提供金額退款。以下情況不屬於產品瑕疵範圍：

• 外觀損傷，包括刮痕或凹痕。
• 因意外、濫用、誤用、不當操作、放置不當或自行改裝所造成的損壞。
• 因火災、地震、電力問題、失竊或其他外在因素造成的損壞。
• 因未依本公司公佈之使用指南操作產品，及／或搭配不相容之配件或第三方裝置所造成的損壞。
• 產品曾被拆解者。
• 因正常使用磨損或產品自然老化所導致的問題。
• 快遞運輸過程中造成的包裝盒輕微刮痕、磨損、凹痕，或塑膠封膜等外觀細微變化，但未對內部商品造成損壞者，均不在售後服務範圍內。

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3. 收到的商品與訂單不符？
請拍攝您收到的包裹（需清楚顯示運單）以及所有收到的商品照片，並將照片連同您的訂單編號與問題說明，一併寄送至 info@retopro.co 與我們的客服團隊聯繫。我們的客服人員將會為您跟進處理。