1）若您在本網站（www.retopro.co）購買：

若您在收到商品後 180 天內*發現產品有瑕疵或損壞，請聯絡我們。來信時請註明您的訂單編號，並附上可說明瑕疵情況的照片及／或影片。我們可為您免費更換同款商品，但恕不提供退款。關於換貨政策，請參閱下方「換貨」章節。

2）若您於其他通路^購買：

若您在購買後 180 天內*遇到任何產品問題，請聯絡您當初購買的通路門市或平台，並依其店家政策辦理保固事宜。

3）若您於我們的 Amazon 商店（RT-PRO）購買：

30 天內

若您在購買後 30 天內*遇到任何產品問題，請聯絡 Amazon MCF，由其依自身政策處理您的保固申請。

超過 30 天但在 180 天內

若產品在超過最初 30 天但仍於購買後 180 天*內被發現有瑕疵或損壞，請聯絡我們。請提供您的購買憑證，以及可說明瑕疵情況的照片及／或影片。我們可為您免費更換同款商品，但恕不提供退款。關於換貨政策，請參閱下方「換貨」章節。

*起算日以您實際收到商品之日期為準。
^「其他通路」係指本公司正式授權經銷商之任何實體門市或線上商店。

保固範圍包含：

• 製造瑕疵
• 硬體（例如按鈕、開關）故障
• 影響產品功能性的結構性問題

保固範圍不包含：

• 外觀損傷，包括但不限於刮痕或凹痕。
• 因機器水洗產品所造成的損壞。
• 因正常使用磨損、或產品隨時間自然老化所產生的損壞。
• 因意外、火災、地震、電力問題、失竊或其他外部因素所造成的損壞。
• 因濫用、誤用、不當操作、遺失放置或自行改裝產品所造成的損壞。
• 因對產品進行任何修改或變更所導致的損壞。
• 因搭配第三方零組件或產品使用而造成的損壞。
• 快遞運輸過程中導致的包裝盒輕微刮痕、磨損、凹痕，或塑膠封膜等外觀輕微變化，但未造成內部商品損壞者，均不在售後服務範圍內。

任何因未依照產品所附之保養與維護說明操作而產生的問題，恕不負責。
 
本產品為工廠大量生產，輕微色差、少量掉漆、細小瑕疵等皆屬正常現象，非屬瑕疵品範疇；除非有明顯破損或零件缺失，否則恕不接受退換貨。對產品完美度要求極高者，建議請勿下單，以免日後產生爭議。

我們僅在確認產品確實有缺陷或損壞時才會進行更換。請先聯絡我們，以確認您是否符合換貨資格。顧客需將有缺陷的商品寄回，且須自行負擔退貨運費。RETO Production Ltd. 不會補償任何退貨運費。未經事先申請換貨而直接寄回的商品將不予受理。

退款
我們在任何情況下均不接受取消訂單及退款申請。