1) 若您於本網站（www.retopro.co）購買：

如您於收到商品後180天*內發現產品有瑕疵或損壞，請以電郵聯絡我們，電郵地址為 info@retopro.co。請在郵件中註明訂單編號，並附上能展示問題的照片及／或影片。我們將提供同款商品的免費換貨（不設退款）。有關換貨政策，請參閱下方「換貨」章節。

2) 若您於其他銷售點^購買：

如您於收到商品後180天*內遇到任何問題，請直接聯絡購買該商品之銷售點，該處將依照其店內政策處理您的保固申請。

3) 若您於我們的 Amazon 商店（RT-PRO）購買：

30天內

如您於購買後30天*內遇到產品問題，請聯絡Amazon MCF處理，他們將按照其政策受理您的保固申請。

超過30天但於180天內

若產品於初始30天後但不超過購買後180天*發生瑕疵或損壞，請直接以電郵聯絡我們，郵箱：info@retopro.co，並提供購買證明與能說明問題之照片及／或影片。我們將提供同款商品的免費換貨（不設退款）。有關換貨政策，請參閱下方「換貨」章節。

*起算日為您收到商品當日。
^其他銷售點指我們授權經銷商的實體或網上門市。

包含：

• 製造缺陷
• 硬體（如按鈕、開關）故障
• 影響產品功能的結構性問題

不包含：

• 外觀損傷，包括但不限於刮痕或凹痕。
• 因機器清洗造成的損壞。
• 因正常使用或產品自然老化所造成的損壞。
• 因意外、火災、地震、電力問題、失竊或其他外部因素所造成的損壞。
• 因濫用、誤用、操作不當、存放不當或改裝產品所造成的損壞。
• 因對產品進行改造或變更所造成的損壞。
• 因與第三方零件或產品搭配使用所造成的損壞。

由未按照提供的保養與維護說明而產生的任何問題。
 
本產品為工廠大量生產，些微色差、掉漆及微小瑕疵均屬正常現象，除非有損壞或缺件，否則不屬於瑕疵品，恕不接受退換貨。追求完美者請慎拍，避免產生爭議。

我們僅在確認產品有缺陷或損壞的情況下才會更換產品。請先發送電郵至 info@retopro.co，以查詢您是否符合更換資格。顧客需將有缺陷的商品寄回，且需自行承擔退貨運費。RETO Production Ltd. 不會補償任何退貨運費。未經申請更換而直接寄回的商品將不予受理。

退款
我們在任何情況下均不接受取消訂單及退款申請。