退款政策
我們提供180天保固,涵蓋製造缺陷及材料故障(詳細內容請參閱下方產品瑕疵與損壞部分)。如經判定產品有瑕疵或故障,我們將酌情以同色產品更換,恕不退款。
1) 若您於本網站(www.retopro.co)購買:
如您於收到商品後180天*內發現產品有瑕疵或損壞,請以電郵聯絡我們,電郵地址為 info@retopro.co。請在郵件中註明訂單編號,並附上能展示問題的照片及/或影片。我們將提供同款商品的免費換貨(不設退款)。有關換貨政策,請參閱下方「換貨」章節。
2) 若您於其他銷售點^購買:
如您於收到商品後180天*內遇到任何問題,請直接聯絡購買該商品之銷售點,該處將依照其店內政策處理您的保固申請。
3) 若您於我們的 Amazon 商店(RT-PRO)購買:
30天內
如您於購買後30天*內遇到產品問題,請聯絡Amazon MCF處理,他們將按照其政策受理您的保固申請。
超過30天但於180天內
若產品於初始30天後但不超過購買後180天*發生瑕疵或損壞,請直接以電郵聯絡我們,郵箱:info@retopro.co,並提供購買證明與能說明問題之照片及/或影片。我們將提供同款商品的免費換貨(不設退款)。有關換貨政策,請參閱下方「換貨」章節。
*起算日為您收到商品當日。
^其他銷售點指我們授權經銷商的實體或網上門市。
包含:
- 製造缺陷
- 硬體(如按鈕、開關)故障
- 影響產品功能的結構性問題
不包含:
- 外觀損傷,包括但不限於刮痕或凹痕。
- 因機器清洗造成的損壞。
- 因正常使用或產品自然老化所造成的損壞。
- 因意外、火災、地震、電力問題、失竊或其他外部因素所造成的損壞。
- 因濫用、誤用、操作不當、存放不當或改裝產品所造成的損壞。
- 因對產品進行改造或變更所造成的損壞。
- 因與第三方零件或產品搭配使用所造成的損壞。
由未按照提供的保養與維護說明而產生的任何問題。
本產品為工廠大量生產,些微色差、掉漆及微小瑕疵均屬正常現象,除非有損壞或缺件,否則不屬於瑕疵品,恕不接受退換貨。追求完美者請慎拍,避免產生爭議。
我們僅在確認產品有缺陷或損壞的情況下才會更換產品。請先發送電郵至 info@retopro.co,以查詢您是否符合更換資格。顧客需將有缺陷的商品寄回,且需自行承擔退貨運費。RETO Production Ltd. 不會補償任何退貨運費。未經申請更換而直接寄回的商品將不予受理。
退款
我們在任何情況下均不接受取消訂單及退款申請。
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