Puedes seguir los pasos a continuación para rastrear tu pedido:

1. Revisa tu correo electrónico para encontrar tu número de seguimiento
Una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución*, te enviaremos un correo electrónico (Asunto del correo: Un envío del pedido #KR11BXXXXXX está en camino) con tu número de seguimiento.
*Ten en cuenta que normalmente nuestro equipo tarda de 1 a 3 días laborables en procesar y despachar tu pedido.

2. Cómo rastrear tu envío
Haz clic directamente en el enlace de seguimiento dentro del correo electrónico y se te redirigirá a una página de seguimiento donde podrás ver el estado del envío.

3. ¿No se te redirige a la página de seguimiento?
Puedes intentar copiar el número de seguimiento y pegarlo en el portal global 17TRACK usando el siguiente enlace.
Rastrear mi pedido en 17TRACK

¿Por qué mi número de seguimiento aún no muestra actualizaciones?

Si acabas de recibir tu número de seguimiento y no ves movimiento, ¡es completamente normal!

Como empresa de envíos internacionales, proporcionamos números de seguimiento adaptados a tu país de destino. Por ello, es posible que la información de seguimiento no se actualice en tiempo real mientras tu paquete está en tránsito internacional. Normalmente, el seguimiento se actualizará en cuanto el paquete llegue al aeropuerto de tu país de destino.

Te pedimos amablemente un poco de paciencia mientras el paquete llega hasta ti. Para más información sobre envíos a zonas remotas, aduanas y redireccionamientos, consulta nuestra Política de Envíos completa.