Garantía de la Cámara Digital KODAK CHARMERA Llavero
Política de cambios
Por favor, lee la siguiente Política de Cambios antes de realizar tu pedido.
No se garantiza la recepción de un producto específico ni de la edición secreta.
Una “caja sorpresa” significa que no puedes saber qué producto exacto de la serie recibirás hasta abrirla. Si en el conjunto completo aparece la edición secreta, se reemplazará una edición básica.
No podemos garantizar que recibirás un producto específico ni la edición secreta. Los productos que recibas serán completamente aleatorios. No podemos determinar de antemano cuál te tocará. No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos personales, como "no me gusta" o "no lo quiero".
Por favor, elige cuidadosamente la cantidad de cajas sorpresa que deseas comprar. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por cambios de opinión respecto a tu compra.
¿Cómo reclamar la garantía?
1) Si compras en esta página web (www.retopro.co):
Para productos defectuosos comprados en nuestra web, contacta con atención al cliente en info@retopro.co dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Por favor, indica tu número de pedido y adjunta vídeos que muestren el defecto al enviarnos un correo electrónico. Podrías tener derecho a un cambio gratuito por el mismo artículo, pero no a un reembolso.
Para evitar disputas sobre devoluciones y cambios, se recomienda a los clientes grabar el proceso de desempaquetado. El vídeo debe realizarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. El vídeo debe mostrar claramente el pedido de envío, el estado del embalaje y los defectos del producto.
2) Si compras en otros puntos de venta^:
Si tienes algún problema con el producto dentro de los 30 días*, contacta con el establecimiento donde lo compraste. Ellos gestionarán tu reclamación de garantía según su política de tienda.
*La fecha de inicio se refiere a la fecha de recepción del producto.
^Otros puntos de venta se refiere a nuestra tienda en Amazon o cualquier tienda física u online de distribuidores oficiales autorizados.
Cambios (si corresponde)
Cambiamos la cámara por otra del mismo modelo sin embalaje.
Solo reemplazamos el producto si se confirma que está defectuoso o dañado. Por favor, envíanos un correo a info@retopro.co previamente para comprobar si tienes derecho a un cambio. Los clientes deben devolver la unidad defectuosa y se hacen responsables de los gastos de envío de la devolución. RETO Production Ltd. no reembolsará los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
Debido a la naturaleza aleatoria de las cajas sorpresa, el contenido no puede confirmarse antes de abrirla. Por ello, solo reemplazaremos por el mismo modelo, sin embalaje.
Tarjetas y accesorios
Si las tarjetas en la caja sorpresa no coinciden con los productos, reemitiremos las tarjetas correspondientes según los productos recibidos y recogeremos las originales. Si falta el llavero o el cable USB en el embalaje, enviaremos los accesorios faltantes.
Productos defectuosos o dañados
Incluye:
- Defectos de fabricación
- Fallo de hardware (por ejemplo, botones)
- Problemas de software que afecten al funcionamiento del producto
No incluye:
- Daños estéticos, incluidos pero no limitados a arañazos o abolladuras.
- Daños debidos al desgaste normal o al envejecimiento natural del producto.
- Daños causados por accidente, incendio, terremoto, problemas eléctricos, robo u otras causas externas.
- Daños causados por abuso, mal uso, manipulación indebida, pérdida o alteración del producto.
- Daños debidos a modificaciones o alteraciones realizadas al producto.
- Daños causados por el uso con componentes o productos de terceros.
- Daños en cámaras, equipos o bienes personales utilizados junto con el producto.
- Cualquier problema derivado del incumplimiento de las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.
Nuestros productos son fabricados en serie por fábricas. Pequeñas diferencias de color, desconchones de pintura, restos de pegamento y pequeñas imperfecciones se consideran normales. Salvo roturas o piezas faltantes, no se consideran defectos, por lo que no se aceptarán devoluciones ni cambios. Si buscas perfección absoluta, por favor abstente de comprar para evitar posibles disputas.
Reembolsos
No aceptamos cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Aviso legal:
RETO Production Ltd. no se hace responsable de ningún daño corporal, en la ropa, equipo, datos, etc., ni de pérdidas ocasionadas por caídas durante la instalación o el uso de este producto. El contacto enérgico del llavero con su equipo puede provocar arañazos. Manipule el producto con cuidado y bajo su propia responsabilidad.
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