Nous savons qu’il est frustrant lorsque votre équipement ne fonctionne pas correctement. De nombreux problèmes courants peuvent être résolus en quelques minutes seulement, sans avoir besoin de renvoyer le produit.

Avant de lancer une demande pour produit défectueux, vous pouvez trouver une aide spécifique pour votre produit :
1. Rendez-vous sur notre page d’assistance client.
2. Identifiez votre produit.
3. Consultez les sections « Foire aux questions » et « Guide de démarrage rapide » pour vérifier les étapes de dépannage standard et le mode d’emploi du produit.

Achats auprès de tiers et demandes de garantie
Veuillez noter que notre garantie directe et nos services d’assistance client s’appliquent uniquement aux produits KODAK achetés directement sur ce site.

Si vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur externe, de plateformes en ligne tierces ou dans un magasin physique, votre garantie est gérée par ce revendeur. Nous ne pouvons pas traiter les retours, échanges ou demandes de garantie pour les articles qui n’ont pas été achetés directement chez nous.

Pour obtenir de l’aide concernant ces articles, veuillez contacter le point de vente d’origine muni de votre reçu.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre produit ne fonctionne toujours pas, nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation.