お使いの機器が正しく動作しないと、とても不便ですよね。ですが、多くのよくある不具合は、製品を送り返さなくても、数分で解決できる場合があります。

不良品申請を始める前に、お使いの製品に特化したサポート情報をご確認ください。
1. カスタマーサポートページにアクセスします。
2. お使いの製品を特定します。
3. 「よくある質問（FAQ）」および「クイックスタートガイド」のセクションを確認し、標準的なトラブルシューティング手順や製品のユーザーマニュアルをご覧ください。

第三者からの購入品と保証請求について
当社の直接保証およびカスタマーサポートサービスは、本サイトを通じて直接購入された KODAK 製品のみに適用される点にご注意ください。

外部の小売店、第三者のオンラインプラットフォーム、または実店舗で製品をご購入された場合、その保証はご購入先の小売店によって管理されます。当社から直接ご購入いただいていない製品については、返品・交換・保証請求の対応を行うことができません。

これらの製品に関するサポートが必要な場合は、レシート（購入証明）をご用意のうえ、ご購入元の販売店へお問い合わせください。

それでも問題が解決しない場合
上記の手順をすべてお試しいただいても製品が正常に動作しない場合は、問題解決のためにこちらから当社までご連絡ください。