KODAK CHARMERA キーチェーンデジタルカメラ保証
交換ポリシー
ご注文前に必ず以下の交換ポリシーをお読みください。
特定の商品やシークレットエディションが手に入る保証はありません。
「ブラインドボックス」とは、開封するまでシリーズ内のどの商品が入っているか分からない商品です。シークレットエディションがセット内に出現した場合、基本エディションと交換されます。
特定の商品やシークレットエディションが必ず手に入るとは限りません。お届けする商品は完全にランダムです。どの商品が届くか事前に判別することはできません。「気に入らない」「不要」などお客様都合による返品・交換はお受けできません。
ご購入いただくブラインドボックスの数量は慎重にお選びください。ご購入後の気が変わった場合の返金や交換は一切お受けできません。
保証申請の方法は？
1）当ウェブサイト（www.retopro.co）でご購入の場合：
当ウェブサイトでご購入いただいた不良品については、商品到着日から30日以内にカスタマーサービス（info@retopro.co）までご連絡ください。
メールでご連絡の際は、ご注文番号と不具合を示す動画を添付してください。同一商品の無償交換が可能な場合がありますが、返金は対応しておりません。
返品や交換に関するトラブルを防ぐため、開封時の様子を動画で記録することを推奨します。動画は商品到着後2日以内に撮影してください。動画には配送伝票、梱包状態、商品の不具合が明確に映っている必要があります。
2）その他の取扱店^でご購入の場合：
商品に問題が発生した場合は、商品到着日から30日以内*にご購入店舗へご連絡ください。店舗のポリシーに基づき保証対応を行います。
*開始日は商品受領日となります。
^その他の取扱店とは、当社のAmazonストアや正規代理店の実店舗・オンラインストアを指します。
交換（該当する場合）
同じスタイルのカメラ（パッケージなし）と交換いたします。
不良品または破損品と確認された場合のみ交換対応いたします。事前に info@retopro.co までメールで交換可否をご確認ください。お客様には不良品のご返送をお願いしており、返送時の送料はお客様ご負担となります。RETO Production Ltd. は返送送料の返金はいたしません。事前連絡なく返送された商品はお受け取りできません。
ブラインドボックスの性質上、開封前に内容物を確認できません。そのため、同じスタイルの商品（パッケージなし）とのみ交換対応いたします。
カード・付属品
ブラインドボックス内のカードが商品と一致しない場合は、実際の商品に合わせたカードを再発行し、元のカードは回収いたします。キーホルダーやUSBケーブルが同梱されていなかった場合は、不足分の付属品を発送いたします。
不良品・破損品について
以下を含みます：
- 製造上の欠陥
- ハードウェア（例：ボタン）の不具合
- 製品の機能に影響を与えるソフトウェアの問題
含まれないもの：
- 外観上の損傷（キズやへこみ等を含むがこれに限らない）
- 通常使用や経年劣化による損傷
- 事故、火災、地震、電源トラブル、盗難、その他外部要因による損傷
- 乱用、不適切な使用、誤った取り扱い、紛失、改造による損傷
- 製品への改造や変更による損傷
- サードパーティ製品や部品との併用による損傷
- 本製品と一緒に使用したカメラや機器、個人所有物への損傷
- お手入れ・メンテナンス方法の指示に従わなかったことによる問題
当社製品は工場で大量生産されています。微細な色ムラ、塗装の剥がれ、接着剤のはみ出し、小さな傷などは製造過程で生じる一般的な現象です。破損や部品の欠品がない限り、不良品とは見なされませんので、返品・交換はお受けできません。完璧を求める方はご購入をお控えいただき、トラブル防止にご協力ください。
返金について
いかなる場合でもご注文のキャンセルおよび返金はお受けできません。
免責事項：
本製品の設置または使用時に生じた人体、衣類、機器、データ等への損害や、落下による損失について、RETO Production Ltd.は一切の責任を負いません。キーチェーンと激しく接触した場合、機器に傷がつくことがあります。お取り扱いには十分ご注意の上、ご自身の責任でご使用ください。
The Kodak and Ektar trademarks, Kodak logo and trade dress are used under license from Kodak.