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전 세계 배송이 가능한가요? 대부분의 국가로 배송이 가능합니다. 결제 페이지에서 배송 국가를 선택할 수 없다면, 해당 지역은 현재 배송을 지원하지 않는다는 의미입니다. 이 경우 가까운 매장을 찾기 위해 대리점 목록 을 확인해 보시기를 권장드립니다. 보다 자세한 내용은 배송 정책을 여기 에서 확인하실 수 있습니다. 주문 취소, 반품 또는 교환은 어떻게 하나요? 어떠한 경우에도 주문 취소 및 환불은 불가합니다. 제품 수령 후 30일 이내에 제품에 결함이 발견된 경우, 고객님께서는 교환 요청을 위해 고객 서비스팀에 연락하실 수 있습니다. 교환은 동일 제품 1개 무상 교환을 의미하며, 금액 환불은 포함되지 않습니다. 단, 아래의 경우는 불량 제품에 해당하지 않습니다. 스크래치나 찍힘 등 외관상 손상. 사고, 남용, 오용, 부주의한 취급, 분실 또는 임의 개조로 인한 손상. 화재, 지진, 전기 문제, 도난 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상. 당사에서 공지한 사용 가이드라인을 벗어난 방식으로 제품을 사용하거나, 호환되지 않는 액세서리 또는 타사 기기와 함께 사용함으로써 발생한 손상. 제품이 분해된 경우. 정상적인 마모 및 사용에 따른 노후화로 인해 발생한 결함. 택배 운송 과정에서 제품 포장에 발생할 수 있는 경미한 스크래치, 마모, 찍힘, 비닐 포장 필름의 약간의 변형 등, 내부 제품에 손상이 없는 외관상의 경미한 문제는 애프터서비스 대상에 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 여기 에서 확인해 주세요. 3. 잘못된 상품을 받으셨나요? 수령하신 택배 상자(운송장 번호가 보이도록)와 함께, 동봉된 모든 상품이 보이도록 사진을 촬영해 주세요. 그런 다음 문의하기 페이지를 통해 사진을 첨부하시고, 주문번호와 함께 겪고 계신 문제를 기재해 주시면 됩니다. 고객센터(CS) 팀에서 해당 건을 확인 후 후속 안내를 드릴 예정입니다.

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전 세계 배송이 가능한가요?
대부분의 국가로 배송이 가능합니다. 결제 페이지에서 배송 국가를 선택할 수 없다면, 해당 지역은 현재 배송을 지원하지 않는다는 의미입니다. 이 경우 가까운 매장을 찾기 위해 대리점 목록을 확인해 보시기를 권장드립니다. 보다 자세한 내용은 배송 정책을 여기에서 확인하실 수 있습니다.
주문 취소, 반품 또는 교환은 어떻게 하나요?
어떠한 경우에도 주문 취소 및 환불은 불가합니다. 제품 수령 후 30일 이내에 제품에 결함이 발견된 경우, 고객님께서는 교환 요청을 위해 고객 서비스팀에 연락하실 수 있습니다. 교환은 동일 제품 1개 무상 교환을 의미하며, 금액 환불은 포함되지 않습니다. 단, 아래의 경우는 불량 제품에 해당하지 않습니다.

스크래치나 찍힘 등 외관상 손상.
사고, 남용, 오용, 부주의한 취급, 분실 또는 임의 개조로 인한 손상.
화재, 지진, 전기 문제, 도난 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상.
당사에서 공지한 사용 가이드라인을 벗어난 방식으로 제품을 사용하거나, 호환되지 않는 액세서리 또는 타사 기기와 함께 사용함으로써 발생한 손상.
제품이 분해된 경우.
정상적인 마모 및 사용에 따른 노후화로 인해 발생한 결함.
택배 운송 과정에서 제품 포장에 발생할 수 있는 경미한 스크래치, 마모, 찍힘, 비닐 포장 필름의 약간의 변형 등, 내부 제품에 손상이 없는 외관상의 경미한 문제는 애프터서비스 대상에 포함되지 않습니다.

자세한 내용은 환불 정책을 여기에서 확인해 주세요.

3. 잘못된 상품을 받으셨나요?
수령하신 택배 상자(운송장 번호가 보이도록)와 함께, 동봉된 모든 상품이 보이도록 사진을 촬영해 주세요. 그런 다음 문의하기 페이지를 통해 사진을 첨부하시고, 주문번호와 함께 겪고 계신 문제를 기재해 주시면 됩니다. 고객센터(CS) 팀에서 해당 건을 확인 후 후속 안내를 드릴 예정입니다.