코닥 차메라 키체인 디지털 카메라 보증서
교환 정책
주문 전 반드시 아래 교환 정책을 읽어주세요.
특정 상품이나 시크릿 에디션의 수령을 보장하지 않습니다.
“블라인드 박스”란 개봉 전에는 시리즈 내에서 어떤 제품이 들어있는지 확인할 수 없는 상품을 의미합니다. 전체 세트에서 시크릿 에디션이 나오면 기본 에디션과 교환해드립니다.
특정 상품이나 시크릿 에디션을 받으실 것을 보장해드릴 수 없습니다. 받으시는 제품은 완전히 무작위로 제공됩니다. 어떤 제품이 배송될지 미리 알 수 없으며, 단순 변심(예: '마음에 들지 않음', '원하지 않음') 등의 개인적인 사유로 인한 반품이나 교환은 불가합니다.
구매하실 블라인드 박스의 수량을 신중하게 선택해 주세요. 단순 변심에 의한 환불이나 교환은 불가합니다.
보증을 어떻게 신청하나요?
1) 본 웹사이트(www.retopro.co)에서 구매하신 경우:
본사 웹사이트에서 구매하신 불량 제품의 경우, 배송일로부터 30일 이내에 info@retopro.co로 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
이메일로 주문번호와 불량을 보여주는 영상을 함께 보내주시면, 동일 상품으로 무료 교환이 가능할 수 있습니다. 단, 환불은 불가합니다.
반품 및 교환 관련 분쟁을 방지하기 위해, 고객님께서는 개봉 과정을 반드시 영상으로 기록해 주시기 바랍니다. 영상은 제품 수령 후 2일 이내에 촬영되어야 하며, 배송서, 포장 상태, 제품 불량 부분이 명확히 보여야 합니다.
2) 기타 판매처^에서 구매하신 경우:
제품 수령일로부터 30일 이내에 문제가 발생하면, 구매하신 매장에 문의해 주세요. 각 매장의 정책에 따라 보증 처리가 진행됩니다.
*시작일은 제품 수령일을 기준으로 합니다.
^기타 판매처에는 당사 아마존 스토어, 공식 인증 딜러의 오프라인/온라인 매장이 포함됩니다.
교환 (해당 시)
동일 스타일의 카메라로 포장 없이 교환해드립니다.
제품이 불량 또는 파손된 것으로 확인된 경우에 한해 교환이 가능합니다. 교환 자격 여부는 info@retopro.co로 사전 문의해 주세요. 고객님께서 불량 제품을 반송하셔야 하며, 반송 배송비는 고객 부담입니다. RETO Production Ltd.는 반송 배송비를 환불하지 않습니다. 사전 교환 요청 없이 임의로 반송된 제품은 접수되지 않습니다.
블라인드 박스 특성상 개봉 전에는 내용물을 확인할 수 없습니다. 따라서 동일 스타일의 제품으로만, 포장 없이 교환해드립니다.
카드 및 액세서리
블라인드 박스 내 카드가 제품과 일치하지 않을 경우, 실제 제품에 맞는 카드를 재발급해드리며 기존 카드는 회수합니다. 키링이나 USB 케이블이 누락된 경우, 누락된 액세서리를 별도로 발송해드립니다.
불량 또는 파손 제품
포함 사항:
- 제조 결함
- 하드웨어(예: 버튼) 오작동
- 제품 기능에 영향을 주는 소프트웨어 문제
포함되지 않는 사항:
- 외관상 손상(스크래치, 찍힘 등 포함하나 이에 국한되지 않음)
- 일상적인 사용 또는 제품의 자연스러운 노화로 인한 손상
- 사고, 화재, 지진, 전기 문제, 도난, 기타 외부 요인에 의한 손상
- 남용, 오용, 부주의, 분실, 임의 변경 등으로 인한 손상
- 제품에 대한 개조 또는 변경으로 인한 손상
- 타사 부품 또는 제품과 함께 사용하여 발생한 손상
- 제품과 함께 사용된 카메라, 장비, 기타 개인 소지품에 대한 손상
- 취급 및 관리 지침을 따르지 않아 발생한 모든 문제
당사 제품은 공장에서 대량 생산됩니다. 미세한 색상 차이, 도색 벗겨짐, 접착제 자국, 작은 흠집 등은 정상적인 현상으로 간주됩니다. 파손이나 부속품 누락이 아닌 경우 불량으로 간주하지 않으며, 반품 및 교환이 불가합니다. 완벽을 추구하시는 분들은 분쟁을 방지하기 위해 구매를 삼가 주시기 바랍니다.
환불 정책
어떠한 경우에도 주문 취소 및 환불은 불가합니다.
면책 조항:
RETO Production Ltd.는 본 제품의 설치 또는 사용 중 발생할 수 있는 인체, 의류, 장비, 데이터 등의 손상이나 낙하로 인한 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 키체인과 장비가 강하게 접촉할 경우 스크래치가 발생할 수 있습니다. 사용 시 주의하시고, 모든 책임은 사용자 본인에게 있습니다.
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