Cámara digital en llavero KODAK CHARMERA - CLOT

Política de garantía y reembolsos

Por favor, lea la siguiente Política de Reembolsos antes de realizar su pedido.

No se garantiza la recepción de un producto específico ni de una edición secreta.

Una “blind box” significa que no puedes saber qué producto exacto de la serie recibirás antes de abrirla. Una edición básica será reemplazada si aparece la edición secreta en el conjunto completo. 

No podemos garantizar que recibas un producto específico ni la edición secreta. Los productos que recibas son completamente aleatorios. No podemos determinar de antemano cuál obtendrás. No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos personales, como “no me gusta” o “no quiero” el producto.

Por favor, elige con cuidado la cantidad de cajas sorpresa que deseas comprar. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por un cambio de opinión respecto a tu compra.


¿Cómo reclamar tu garantía?

1) Si compras en este sitio web (www.retopro.co):

For defective products purchased from our website, please contact customer service within 30 days from the date of delivery.

Por favor, indique su número de pedido y adjunte videos que muestren el defecto al escribirnos por correo electrónico. Podría ser elegible para un reembolso completo al devolver el producto defectuoso.

Para evitar disputas sobre devoluciones, se recomienda a los clientes grabar el proceso de desempaquetado. El video debe realizarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. El video debe mostrar claramente la orden de envío, el estado del embalaje y los defectos del producto.

2) Si realiza la compra en cualquier otro establecimiento^:

Si encuentras algún problema con el producto dentro de los 30 días*, ponte en contacto con el establecimiento donde lo compraste. Ellos gestionarán tu reclamación de garantía según la política de su tienda.

*La fecha de inicio se refiere a la fecha de recepción del producto.
^Otro establecimiento se refiere a cualquier tienda física u online de nuestros distribuidores oficialmente autorizados.

Intercambios 

Ten en cuenta que los artículos de la edición CLOT son venta final y no son elegibles para cambios.

Accesorios
Si el llavero o el cable USB faltan en el paquete, le enviaremos los accesorios que falten.

Productos defectuosos o dañados

Incluye:

  • Defectos de fabricación
  • Fallos de hardware (p. ej., botones)
  • Problemas de software que afectan la funcionalidad del producto

No incluye:

  • Daños cosméticos, incluidos, entre otros, rayones o abolladuras.
  • Daños debidos al desgaste normal o, en su caso, al envejecimiento natural del producto.
  • Daños causados por accidente, incendio, terremoto, problemas de suministro eléctrico, robo u otras causas externas.
  • Daños causados por abuso, uso indebido, manipulación incorrecta, colocación inadecuada o alteración del producto.
  • Daños ocasionados por modificaciones o alteraciones realizadas al producto.
  • Daños causados por el uso con un componente o producto de terceros.
  • Daños a cualquier cámara, equipo o propiedad personal utilizados en relación con el producto.
  • Cualquier problema que resulte de no seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.
  • Pequeños arañazos, desgaste o abolladuras en el embalaje del producto ocasionados durante el transporte exprés, así como ligeras alteraciones en el film plástico de sellado y otros problemas meramente estéticos que no dañen los artículos del interior, no están cubiertos por el servicio posventa.

Nuestros productos son fabricados en serie por fábricas. Pequeñas variaciones de color, desconchados de pintura, restos de pegamento y ligeras imperfecciones se consideran situaciones normales. A menos que haya roturas o piezas faltantes, no se considerarán productos defectuosos y no se aceptarán devoluciones ni reembolsos. A las personas que buscan un nivel de perfección absoluto, les recomendamos abstenerse de comprar para evitar cualquier tipo de disputa.


Reembolsos

Para calificar para un reembolso completo, por favor contacta con servicio al cliente con tu número de pedido y un video corto que demuestre el defecto. Ten en cuenta que todos los artículos defectuosos deben ser devueltos para recibir el reembolso.


Aviso legal:

RETO Production Ltd. no se hace responsable de ningún daño al cuerpo humano, ropa, equipo, datos, etc., ni de pérdidas ocasionadas por caídas durante la instalación o el uso de este producto. El contacto enérgico del llavero con su equipo puede causar rayones. Manipule el producto con cuidado y bajo su propia responsabilidad.


Las marcas Kodak y Ektar, el logotipo Kodak y la imagen comercial se usan bajo licencia de Kodak.